في حال قيام موقع مستضاف لدى عرب٢سيرفر بنشر وتوزيع مواد مخلة بالآداب العامة فيحق لشركة عرب٢سيرفر إلغاء اشتراك الموقع مباشرة من دون إنذار مسبق.
في حال قيام موقع مستضاف لدى عرب٢سيرفر بمحاولة تخريب أو نشر ملفات تخريب أو فايروسات على المساحة فيحق لشركة عرب٢سيرفر إلغاء اشتراكه مباشرة من دون إنذار مسبق.
في حال قيام موقع مستضاف لدى عرب٢سيرفر بنشر مواد مقرصنة محفوظة الحقوق، فمن حق الشركة مطالبة إدارة الموقع بنسخة من تصريح النشر صادر عن الجهة التي تملك حقوق إنتاج تلك المواد، وفي حال عدم تمكن إدارة الموقع من توفير تصريح النشر فيتوجب عليها إزالة المواد المقرصنة.
في حال قيام المشترك بإرسال رسائل Spam؛ يتم تعطيل الموقع بشكل آلي، وذلك لمنع تفاقم مشكلة وصول هذه الرسائل إلى الجهات المستلمة، ويتم إعادة تشغيله بعد تنبيه إدارة الموقع المخالف على المخالفة، وفي حال معاودة عمليات الإرسال رغم الإنذارات المتكررة فمن حق شركة عرب٢سيرفر إلغاء إشتراك الموقع المخالف.
في حال إلغاء الخدمات نتيجة لأي من مخالفات شروط الاستخدام، يفقد المخالف حق المطالبة بأي حقوق.
يتوجب على إدارة المواقع المستضافة لدى عرب٢سيرفر تسديد تكاليف الخدمات التي يتلقونها من عرب٢سيرفر أولاً بأول، وفي حال تأخر تسديد تلك التكاليف فمن حق شركة عرب٢سيرفر تعطيل المواقع المتخلفة بشكل مؤقت لمدة أسبوع، وفي حال عدم تسديد المبالغ المتأخرة خلال ذلك الاسبوع فمن حق الشركة إلغاء تلك المواقع، والشركة غير مسؤولة عن الاحتفاظ أو إرجاع ملفات المواقع الملغاة إلى أصحابها.
لا توفر شركة عرب٢سيرفر أي خدمات للحسابات المعلقة أو المنتهية نتيجة وجود فاتورة مستحقة عليها.
تلتزم شركة عرب٢سيرفر بتوفير دعم فني للمشتركين من خلال نظام البطاقات فقط.
تلتزم شركة عرب٢سيرفر بتوفير نسخ احتياطي دوري للمواقع المستضافة على خوادمها، إلا انها غير مسؤولة قانونياً في حال فقدان أي ملفات خاصة بالمواقع المستضافة لديها.
تلتزم شركة عرب٢سيرفر بتوفير البيئة المناسبة لتشغيل مواقع الويب على خوادمها، وهي مسؤولة عن إصلاح أي عطل يُصيب خوادمها، إلا ان دعمها الفني لا يشمل البرمجيات المنصبة على مساحات المشتركين.
لا توفر شركة عرب٢سيرفر الدعم الفني عن طريق نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لقسم المبيعات فقط، وعلى المشتركين (في حال مواجهة مشكلة في الخدمة) فتح بطاقة دعم فني مباشرة من خلال منطقة الأعضاء.
في حال كون محتوى الموقع سياسي، أو ينتمي إلى حزب أو تنظيم سياسي ما، فعلى إدارة الموقع الاتصال بشركة arab2server قبل الاشتراك لإعلامها بنوعية المواد التي سيتم نشرها على خوادمها.
يمنع استخدام خوادم arab2server في استضافة المواقع العنصرية أو الطائفية، أو المواقع التي تثير الحزازيات ضد عنصر أو طائفة أو جنس، أو المواقع المثيرة للشكاوى.
يتاح لكل موقع مستضاف في خطط الاستضافة المشتركة استخدام حتى 5% من موارد الخادم الكلية، وفي حال تجاوز هذه النسبة في الاستهلاك وتأثير الموقع سلباً على أداء الخادم والمواقع المستضافة عليه؛ فقد تقوم أنظمة المراقبة الآلية بتعطيل الموقع بشكل آلي ومؤقت حتى التواصل مع إدارة الموقع لتصحيح الأخطاء المسببة للمشكلة أو نقل الموقع إلى البيئة المناسبة له.
في حال كون الموقع يتطلب تنصيب برمجيات خاصة أو كان للموقع متطلبات خاصة ليعمل، فعلى إداراة الموقع مناقشة تلك المتطلبات مع شركة arab2server قبل الإشتراك، وتعتبر الشركة غير ملزمة بتوفير تلك المتطلبات الخاصة في حال لم يتم مناقشتها والاتفاق عليها قبل الاشتراك.
يتوجب على إدارة الموقع المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى المساحة، وعدم تمكين أي جهة غير موثوقة من الوصول إلى لوحات تحكم الموقع أو الإتصال بالخادم عبر بروتوكول FTP، وفي حال رغبة إدارة الموقع توفير بيانات الدخول لأي جهة كانت، يتوجب إعلام فريق الدعم الفني بذلك قبل منح ترخيص الدخول.
التشهير أو التجريح بشركة arab2server ، بأي صورة وعبر أي وسيلة، ولأي سبب، يمنح الشركة حق إلغاء الخدمات أو التراخيص، دون انذار مسبق، ويُفقد المخالف حق المطالبة بأي مستحقات، عوضاً عن ذلك يمكن للمستخدم (في حال حدوث اشكال) يرى أنه بحاجة لنقله للنظر إليه من مستوى أعلى في الشركة التواصل مع فريق ضمان الجودة أو التوجه إلى الجهات القانونية في بلده.
لا توفر شركة arab2server خدمات تسجيل، نقل، أو تجديد للنطاقات ذات المعنى السياسي أو الطائفي أو العنصري.
توفر شركة arab2server دروس تشرح تنفيذ جميع العمليات التي يمكن تنفيذها على النطاق من خلال لوحة التحكم، إلا أن الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ تلك العمليات على نطاق الزبون نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النطاق، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق (ما لم يكن النطاق مرتبطاً بمساحة على خوادم شركة arab2server )، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المستضيفة للموقع.
تخضع الخوادم الإفتراضية والخاصة لاستثناءات وضوابط تختلف عن مساحات الاستضافة المشتركة، منها:
يتوجب تسديد تكاليف الخوادم قبل انتهاء دورة الاشتراك بمدة لا تقل عن 24 ساعة، وفي حال التخلف عن التسديد حتى تعطيل الخادم ثم الرغبة بإعادة تنشيطه يتجوب تسديد رسوم إدارية قدرها 15 دولار، وتستغرق عملية إعادة التنشيط واسترجاع البيانات على الخادم من 24 ساعة وحتى أسبوع.
النسخ الاحتياطي للمواقع على الخوادم الإفتراضية مسؤولية مالك الخوادم، إلا انه يمكن طلب إعداد نظام النسخ حسب الفترات المرغوب بها من طرف فريق إدارة الخوادم في شركة arab2server .
بيانات دخول الجذر يتوجب الاحتفاظ بها في مكان آمن، في حال تغيير كلمة مرور الجذر ثم فقدانها من قبل مالك الخادم والرغبة بإعادة تعيينها؛ يتجوب تسديد رسوم إدارية قدرها 15 دولار، وتستغرق عملية إعادة التعيين من 24 وحتى 72 ساعة، لذا ننصح بعدم تغييرها وتركها حسب التكوين الإفتراضي.
- يُمنع استخدام برامج الجوزاء في المواقع التي تحتوي على مواد خادشة للحياء، أو مرتبطة بأي شكل بمواقع من هذا النوع
- مواد محفوظة الحقوق، دون اخذ إذن رسمي من الجهة التي تحتفظ بحقوق مواد ذات طابع طائفي أو عنصري، أو مرتبطة بأي شكل بمواقع من هذا النوع
- يُمنع إزالة سطر حقوق الإنتاج من ذيل البرنامج، إلا بإذن مسبق من شركة arab2server .
- يحق للشركة سحب تراخيص المخالفين دون إنذار مسبق.
تلتزم شركة arab2server بتوفير الدعم الفني مجاناً لبرامجها طيلة فترة الاستخدام، في حال كان العطل راجع سببه للشفرات البرمجية، وهي غير مسؤولة عن الاعطال التي يرجع سببها إلى الخادم المستضيف (ما لم يكن البرنامج مستضاف على خوادم arab2server ).
الأعطال الناجمة عن تغييرات برمجية أو تصميمة قامت بها إدارة الموقع على الموقع فأثرت على البرنامج، أو قامت بها على البرنامج نفسه وأدت إلى عطبه، يتم تصحيحها باسترجاع نسخة أقدم من ملفات البرنامج (من النسخ الاحتياطي) من طرف الجهة المستضيفة.